وب رسان | مرجع محصولات و خدمات وبسایت
حمیدرضا جلیلیان 
تمام افراد جامعه در طول عمر خود به هر شکلی، با انواع بیمه سر و کار دارند.بیمه های مختلف مثل بیمه عمر، بیمه آتش سوزی، بیمه حوادث، بیمه ماشین و….
در این میان بیمه ها بسیار زیاد شده است و مردم مختارند بین آنها بیمه ای را که با شرایطشان بیشتر مطابقت دارند، انتخاب کنند. بیمه ها برای رشد و توسعه خود تمام تلاش خود را می کنند و در این را از راهکارهای مختلفی بهره میگیرند.
بعضی از این روشها، تقریبا در اختیار تمامی بیمه ها وجود دارد و به راهکارهایی معمولی و ابتدایی تبدیل شده اند.
اما هرچه راهکارهای بیمه ها به روز تر و جدیدتر باشد، میل افراد به سمت آن بیمه بیشتر شده و حتی رضایتمندی مشتریان برای حفظ ارتباط خود با بیمه بالاتر می رود.
گاهی اوقات حفظ مشتری برای بیمه ها از جذب مشتری مهمتر خواهد بود.درصورتی که رضایت مشتریان از بیمه مورد نظر زیاد باشد هم سبب ماندگاری مشتری در بیمه و پرداخت دائمی و به موقع اقساط او می شود و هم به دلیل رضایتمندی بالا، خود مشتری تبدیل به یک بازاریاب حرفه ای شده و هروقت کسی از نزدیکان و اطرافیان از او در رابطه با بیمه سوال بپرسند، او بیمه خود را تبلیغ کرده و درصد رضایت خود را اعلام می نماید.
در ادامه به راهکارهایی نوین برای افزایش مشتری برای نمایندگان بیمه ها اشاره خواهیم کرد:
- از پنل اس ام اس استفاده کنید
گاهی مشتریان یک بیمه، به علت فراموشی تاریخ اقساط ازادامه پرداخت خودداری کرده و اینگونه بعد از جذب یک مشتری و پرداخت یک الی دو قسط، فرد از بیمه خارج شده و انصراف می دهد؛ زیاد شدن این آمارها در شرکت بیمه،باعث کم شدن مشتریان و به مرور زمان سبب ورشکستگی شرکت و زوال آن خواهد شد.
اما اگر توسط یک سیستم خاص، بتوان تاریخ های اقساط مشتریان را در قالب یک متن ادبی به مشتریان یادآور شد، احتمال ماندگاری و ادامه دادن مشتریان به پرداخت اقساط بیمه مورد نظر بسیار بالا می رود.
استفاده از پنل اس ام اس ، این امکان را به شرکت بیمه می دهد که با ارائه شماره مشتریان ، مبلغ پرداختی و تاریخ پرداخت اقساط آنها، ارتباط خود و مشتری را نزدیکتر کرده و از فراموشی مشتریان جلوگیری کند.
همچنین در این سیستم شما نیازی به ارسال پیامک ندارید و تنها با دادن اطلاعات ذکر شده پیام ها به شکل خودکار و در زمان مشخص برای مشتریان ارسال می شود.
از دیگر روش های حفظ مشتری ارسال پیامک خودکار تبریک تولد مشتریان بیمه است.
با همین روش ساده میتوان رابطه نزدیکی بین شرکت بیمه و بیمه شونده به وجود آورد وهمین صمیمیت کوچک سبب می شود که مشتری خود را عضوی از بیمه شما بداند و احساس مسئولیت داشته باشد. ا
ز سویی دیگر می توان از طریق همین پنل، مسابقات پیامکی و نظرسنجی برای مشتریان قرار داد که بدین وسیله بتوان صمیمیت ذکر شده را بین شرکت و مشتری بالا برد؛
اگر افراد بتوانند به راحتی نظرهای کارساز داده و انتقادهای سازنده و پیشنهادات خوبی به شرکت بیمه خود عرضه نمایند،هم باعث راحتی مشتریان شده و هم با اصلاح این موارد توسط نمایندگان کیفیت کار خود را بالا ببرند.
همچنین نمایندگان می توانند با ارسال پیامک تخفیفات بیمه از طریق پنل اس ام اس به خط مشتریان علاوه برحفظ مشتری به جذب مشتری هم بپردازند.
اما چگونه؟در مورد بعدی به آن اشاره خواهیم کرد.
- از بانک شماره موبایل مشاغل استفاده کنید
نمایندگان بیمه با استفاده از این مورد میتوانند به مشاغل مختلف و اصناف متعدد پیامک ارسال کنند.به طور مثال میتوان به صنف رانندگان تاکسی،اسنپ،آژانس های متعدد و یا رانندگان ماشین های سنگین پیامک ارسال کرد و آنان را از تخفیفات برای بیمه های مربوط به ماشین آگاه کرد. در بسیاری موارد رانندگان بعد از مراجعه به دفاتر بیمه، برای بیمه ماشین خود به خدمات دیگر بیمه ها از زبان مشاوران توجه کرده و ممکن است علاوه بر ماشین، خود و خانواده اش را بیمه نمایند؛ اینگونه است که یک جذب مشتری بسیار موفق صورت گرفته است.
اصناف و مشاغل زیادی مثل پزشکان، وکلا، کارمندان، معلمان و…وجود دارد که نمایندگان بیمه میتوانند به این وسیله به هر صنف خاص پیشنهاد قابل توجهی در رابطه با شغل مورد نظرشان ارائه دهند و از افزایش چشمگیر آمار مشتریان بیمه لذت ببرند.
- در شبکه های اجتماعی فعالیت کنید
نمایندگان بیمه با داشتن پیج اینستاگرام و یا کانال های تلگرامی و واتساپ و تمامی برنامه های مجازی میتوانند جذب مشتری کنند. به این صورت که در این برنامه ها فعال بوده و علاوه بر بازاریابی حضوری، از طریق فضای مجازی نیز به تبلیغ شرکت بیمه خود بپردازند. این امر میتواند از طریق نوشته های حاکی از معرفی بیمه مورد نظر، تخفیفات و جشنواره های بیمه، اضافه شدن زمینه های جدید فعالیت بیمه مورد نظر و….باشد.
- هدایای تبلیغاتی ارائه کنید
شما می توانید هدایایی را برای مشتریان شرکت خود در نظر بگیرید. به طور مثال یک سررسید و یا تقویم که نام شرکت بیمه و سوابق کاری بیمه در روی جلد و صفحات اول و آخر آن نوشته شود و به مشتریان هنگام مراجعه به دفتر عرضه شود.
مورد بعدی اینکه میتوان این هدایا را به موسسات آموزشی و یا بانک ها ارائه داد تا بین کارمندان توزیع شود که هم از این هدایای تبلیغاتی بهره ببرند وهم تبلیغی برای شرکت به حساب بیاید.
- کارت ویزیت مناسب تهیه کنید
شما با استفاده از یک کارت ویزیت حرفه ای میتوانید علاوه بر تبلیغ و جذب مشتری برای شرکت بیمه خود، اعتبار کسب کنید.
در یک کارت ویزیت مناسب باید نام شرکت، شماره تلفن،پیج اینستاگرام و صفحات مجازی ثبت شده به نام شرکت درج شود.
از این طریق، اطلاعاتی کلی از شرکت بیمه مورد نظر به وسیله یک کارت در اختیار عموم مردم قرار می دهید.
- پیج اینستاگرام داشته باشید
استوری های انگیزشی و جذاب در رابطه با بیمه ، قرار دادن پست های مربوط به شرکت بیمه مورد نظر و معرفی شرکت شما را در جذب مشتری یاری میکند.
وجود یک یا چند ادمین که دائما آنلاین بوده و به محض پیام در دایرکت، پاسخگوی سوالات کاربران باشند هم بسیار مفید است.
- از وبسایت استفاده کنید
وبسایت خود را با استفاده از طراحانی ماهر راه‌اندازی کنید و با سئو، آن را در رتبه‌های اولیه موتورهای جستجوی گوگل قرار دهید. با همین کار، شما میتوانید وبسایت خود را به پربازدیدترین‌ها تبدیل کنید و فروش خوبی را از آن خود نمایید. از طرفی دیگر شما این امکان را دارید که در وبسایت، نمایندگی بیمه خود را معرفی نموده و با درج سابقه و مشخصات و افتخارات مدیران و پرسنل، از شهرت خوبی برخوردار شوید.
- از بازاریابی دهان به دهان استفاده کنید
در این نوع از بازاریابی، تبادل نمودن اطلاعات به‌شکل دهان به دهان است. در این حالت مشتریان اطلاعاتی درباره یک خدمت یا محصولی را ازطریق گفتگو دریافت می‌نمایند و عمل اشتراک گذاری به همین سادگی صورت می‌گیرد. هرگونه رسانه دیگر کلامی یا کلامی هم در این حوزه قابل اجرا شدن است. به همین دلیل از این نوع بازاریابی غافل نشوید.
- استفاده از محتوای ویدیویی
شما میتوانید اطلاعات بیمه‌ای خود را که در نظر دارید در قالب بازاریابی به مشتریان ارائه دهید را به شکل یک محتوای ویدئویی آماده کنید و در وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید و با این‌کار درصد موفقیت خود را بالاتر ببرید.
- یک وبلاگ راه اندازی کنید
داشتن یک وبلاگ برای قرار دادن محتواهای بیمه‌ای در راستای جذب مشتری به شما کمک میکند تا به بازاریابی بپردازید و درصورتی که همین وبلاگ‌ها را به‌صورت جذاب و مخاطب پسند به اشتراک بگذارید میتوانید پیشرفت خود را تضمین کنید.
