وب رسان | مرجع محصولات و خدمات وبسایت
در مقدمه مستندات اسکریپت تیکفا آمده است:
همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند‌‌‍گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.
وجود یک پشتیبانی مناسب و با کیفیت می‌تواند به اندازه کیفیت خود محصول ارائه شده، اهمیت داشته باشد.
پشتیبانی‌هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و …) انجام می‌شود معمولاً سختی‌ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می‌تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی‌تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می‌توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه‌ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب‌تر و در مدت زمانی کوتاه‌تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.
« تیکفا » عنوان پروژه‌ای میباشد که به همین منظور طراحی و پیاده‌سازی شده است.
به عبارت دیگر، «تیکفا» یک «سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان» یا Online Customer Support System است که منتشر شده است تا پشتیبانی خدمات و محصولات شما به صورت آنلاین را بهبود بخشد.
امکانات کلی تیکفا:
- امکان عضویت مشتریان و ارسال پیغام درخواست پشتیبانی در قالب تیکت به واحدهای مختلف سازمان
- امکان تعریف مدیران مختلف با سمت‌های مختلف جهت تقسیم کار رسیدگی به تیکت‌ها (هر مدیر فقط تیکت‌های واحد خود را دریافت و رسیدگی میکند)
- امکان ارسال تیکت برای یک مشتری و اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل
- امکان پاسخگویی به تیکت‌ها همراه با امکان ضمیمه کردن فایل‌های مختلف
نصب اسکریپت پروژا توسط تیم وب رسان
وب رسان همواره سعی بر ارائه خدمات به کاربران خود به صورت شبانه روزی و با کیفیت بسیار بالا می باشد از این رو دوستان و کاربرانی هستند که در نصب اسکریپت به مشکل بر میخورند حال تیم وب رسان متشکل از چند نفر با تجربه بسیار بالا آماده نصب و راه اندازی اسکریپت پروژا هستند که با آسودگی خیال می توانید سفارش اسکریپت خود را برای نصب ثبت کنید .
تیم وب رسان پس از ثبت سفارش شما اسکریپت مورد نظر شما را اسکن کرده و تمامی باگ های احتمالی توسط گروه مجرب وب رسان گرفته می شود .
مشخصات عمومی هاستینگ جهت نصب اسکریپت به قرار زیر است:
- Linux Cpanel
- PHP support
- MySQL / innoDB
- Zend Optimizer
- GD Library
- Smarty support
- CURL Support
- Cpanel v11 or Direct admin control panel
- php version 5.2.x
شرایط و پیش نیازهای اسکریپت :
- اطلاعات ورود به هاست و نام دامنه را پس از خرید محصول از طریق تیکت در پنل کاربری ارسال بفرمایید.
- هاست مورد نیاز : حداقل لینوکس 100 مگابایت
- به دلیل محدودیت های سخت افزاری بر روی هاست های رایگان امکان نصب نیست.
امکان نصب به سه روش برای شما قایل انجام است :
- نصب به صورت روت مثال domain.ir
- نصب به صورت فولدر مثال domain.ir/ticket یا domain.ir/support
- نصب به صورت ساب دامنه مثال ticket.domain.ir یا support.domain.ir
نکته : اسکریپت متن باز و اپن سورس میباشد. پشتیبانی اعم از خرابی و پاک کردن اطلاعات و جابه جایی از هاست به هاست دیگر شامل هزینه های جانبی میباشد که به عهده خریدار است و ملزم است پرداخت نماید.
مبلغ پرداختی بابت چیست؟
- نصب اسکریپت توسط تیم وب رسان
- دسترسی به فایل اسکریپت به صورت مادام‌العمر در پنل کاربری
- پشتیبانی از طریق تیکت به مدت 365 روز (حداکثر پاسخگویی به 5 تیکت در سال)
- اسکریپت از نظر امنیتی تست شده و در سلامت کامل و به شکل استاندارد برای فرد نصب و تحویل داده می شود.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.