راهکارهای افزایش مشتری برای سالن های زیبایی

امروزه سالن های زیبایی تعدد پیدا کرده اند و همین امر سبب نگرانی سالن داران و آرایشگران بابت از دست دادن مشتریان است.ما در این مقاله را های جذب مشتری و افزایش آن را برای شما مطرح می کنیم:

قیمت گذاری مناسب داشته باشید.

اصولا مشتریان، به سالن هایی مراجعه می کنند که علاوه بر کیفیت کاری بالا، قیمت مناسبی هم داشته باشند.همین امر سبب می شود که اگر آرایشگری قیمت خدمات خود را نسبت به منطقه سالن و کیفیت کاری که ارائه می دهد بی جهت بالا ببرد، نه تنها افزایش مشتری نخواهد داشت بلکه ممکن است معدود مشتریان خود را نیز از دست بدهد.

قیمت گذاری بر اساس سابقه آرایشگر، کیفیت خدمات، منطقه ای که سالن در آن قرار گرفته،مواد به کارگرفته شده در خدمات و بسیاری از عوامل دیگر بستگی دارد. آرایشگران عزیزبرای افزایش مشتریان خود، باید تمامی این موارد سنجیده و نسبت به سطح کاری خود قیمت گذاری معقولی داشته باشند تا مشتریان نیز اعتماد بیشتری به سالن مد نظر بنمایند.

تاییدیه و نمونه کار ارائه دهید.

یکی از بهترین کارها برای افزایش مشتری،جلب اعتماد مشتری از طریق نشان دادن نمونه کارها و تاییدیه های آرایشگاه و آرایشگر است.این امر سبب می شود که مشتری با تماشای نمونه کارهای مختلف در بین آنها، عکسی که باب میلش است انتخاب نماید و اینگونه از طرفی آرایشگر با سلیقه مشتری آشنا می شود و از طرفی دیگر مشتری مطابق سلیقه و اراده خود خدمات را انتخاب کرده و از به انجام رسیدن آن لذت می برد. همچنین نمایش تاییدیه ها، باعث ذهنیت خوب مشتری از آرایشگاه شده و اعتبار سالن با این ذهنیت و تصور مثبت بالا می رود.

فضای دل نشین و آرامش بخش ایجاد کنید.

همه انسان ها دوست دارند که از هیاهو و شلوغی های اذیت کننده دور شده و به محیط های آرام بخش و روح نواز روی بیاورند. مشتریان سالن  های زیبایی نیز همینگونه هستند.هرچه محیط آرایشگاه آرامتر و دل نشین تر باشد مشتریان بیشتری نصیب سالن شما خواهند شد.شما میتوانید با به کارگیری گل و گیاه در محیط آرایشگاه، سبب با نشاط تر شدن آن شوید. همچنین وجود رنگ های سبز، آبی آسمانی، مرجانی و…برای دیوار سالن، شمارا در این امر یاری میکند.محیط سالن را به وسیله عود یا اسپری های ملایم و مطابق سلیقه عموم، خوشبو کنید؛ خوشبو بودن سالن امر بسیار مهمی است که بسیاری از آن غافل هستند.سخنرانی های اضافی وصداهای بی مورد را از آرایشگاه حذف کنید؛ حتی الامکان سعی کنید از افرادی که به عنوان همراه با مشتری به سالن وارد شده وسبب شلوغی بی مورد محیط و سروصدای اذیت کننده خواهند شد،جلوگیری کنید.

پذیرایی را فراموش نکنید.

اکثر آرایشگران مقوله پذیرایی از مشتریان را کاری پر هزینه و شاید بیهوده می دانند. این امر نه تنها بی فایده نبوده، بلکه خاطره خوبی در ذهن مشتریان شما ایجاد میکند. این پذیرایی نیاز به هزینه های زیاد ندارد، بلکه شما میتوانید با یک فنجان چای،نسکافه،قهوه و…در روزهای   سرد زمستانی و یا پذیرایی با نوشیدنی های سرد در روزهای گرم باعث جذب و تثبیت مشتریان خود شده و با همین کار کوچک و بسیار تاثیرگذار افزایش خوب مشتریان خود را مشاهده کنید.

از پرسنل مجرب و مشتری مدار بهره بگیرید.

با بهره گیری از پرسنل ماهر و آداب دان میتوان سبب افزایش مشتریان سالن شد.

سالن هایی که پرسنل خوبی نداشته و کیفیت کاری پایینی دارند نباید توقع زیاد شدن مشتری را داشته باشند.همچنین پرسنلی که رفتار خوبی با مشتریان ندارند باعث فراری دادن آنان خواهند شد!

کادر پرسنل سالن های زیبایی عامل بسیار مهمی در جذب مشتری اند؛ شما میتوانید هنگام استخدام کادر خود با آنها مصاحبه ای اصولی بکنید تا با شخصیتشان بیشتر آشنا شوید. همچنین از ابتدا مشتری مداری را به همه پرسنل گوشزد کنید تا بدانند که ارجحیت، رفتاری مناسب و در خور با مشتریان است.همچنین میتوانید آنان را از لحاظ ظاهری بسنجید و بگویید که با ظاهری آراسته و تمیز در سر کار حاضر شده تا مشتریان علاوه بر حرف های زیبا و مناسبی که از پرسنل می شنوند آنها را در ظاهری شکیل و مرتب ببینند که این امر خود، پله ای به سمت موفقیت است.

خدمات خلاقانه و خاص ارائه دهید.

اصولا سالن هایی که به یک خدمت خاص یا عملی بخصوص در کار زیبایی مشهور هستند بیشتر موفق خواهند شد. به این صورت که میتوانید در سالن خود دستگاهی جدید تهیه کنید تا علاوه بر خاص بودن به، به روز بودن نیز شناخته شوید. مثل استفاده از دستگاه های جدید برای خدمات ناخن، صورت، مو و…

همچنین می توانید بعضی از خدمات را برای مشتریان رایگان انجام دهید.مثلا زمانیکه مشتری برای کوتاهی مو به سالن زیبایی آمده است، اگر یک ماساژ صورت به شکل رایگان هدیه بگیرد، ذهنیتی خوب و خاطره ای دل چسب از آرایشگاه کسب میکند و همین امر سبب می شود که جلسات بعدی در کنار کوتاهی مو،خود مشتری خواهان ماساژ صورت از شما باشد، حتی اگراین خدمت رایگان نباشد.

در مشتری اعتماد به نفس بیشتری ایجاد کنید.

شما سالن داران عزیز میتوانید برای افزایش مشتریان خود، حس روحیه و اعتماد به نفس مشتریان را بالا ببرید. به اینصورت که با استفاده از قراردادن آیینه ها در یک مکان مناسب و نورپردازی هایی زیبا سبب دیده شدن بیشتر زیبایی های مشتریان خود شوید و حال خوب را برای آنان به ارمغان بیاورید.مشتریان به سالن هایی که باعث دیده شدن و نمایش بیشتر زیبایی های شان شود بیشتر جذب می شوند.همچنین زمان اتمام کار، مشتریان را فقط با گرفتن هزینه خدمات بدرقه نکنید، بلکه راجع به تغییرات خوبی که داشتند و زیباتر شدنشان بیشتر صحبت کنید تا ارتباط صمیمی بین شما و مشتری بیشتر شود.

پیج اینستاگرام بسازید

صاحبان سالن های زیبایی می توانند با راه اندازی پیج اینستاگرام و فعالیت مکرر در آن، تبلیغ کنند و مشتریان جدیدی بگیرند.عکس نمونه کارها و سوابق سالن را در استوری و پست ها قرار دهید و در کامنت ها و دایرکت سوالات و نظرات کاربران را با لحنی محترمانه پاسخ دهید.

در استوری یا پست ها خدمات خود را قید کنید و در صورت تمایل هزینه هرکار را کنار آن درج کنید.با پیج های دیگر تبادل داشته باشید تا فالوورهای پیج بالا رفته و تبلیغات و اطلاع رسانی شما برای سالن همگانی تر شود.

هدایای تبلیغاتی ارائه کنید.

شما میتوانید با هدایای تبلیغاتی نیز جذب مشتری کنید.به طورمثال هنگام خروج هر مشتری از سالن گیفت، گل یا گلدان کوچک، کرم یا لوازم آرایشی و بهداشتی و…که نام آرایشگاه روی این لوازم درج شده باشد هدیه دهید یا هدایا را درون مشمباهایی که مخصوص سالن خودتان هستند عرضه کنید. این هدایا را می توانید به مشتریان مخصوص خود و یا به همه مشتریان در مناسبت های خاص ارائه دهید.

 کارت هدیه و یا کارت تخفیف عرضه کنید.

با ارائه کارت‌های تخفیف به مشتریان خود می توانید انگیزه آنان را برای مراجعه به سالن‌تان بالا ببرید و با همین تخفیف‌های کوچک مشتریانتان را افزایش داده و درآمد خود را بالاتر ببرید. این کارت‌های تخفیف می‌تواند در شرایط مختلف به مشتریان داده شود. مثلا مشتریانی که بالای 400 هزار تومان در آرایشگاه شما خدمات انجام داده‌اند مشمول دریافت کارت هدیه برای نوبت بعدی مراجعه به سالن خواهند شد.

به جای تخریب رقیبان، خود را بالا ببرید.

در عوض اینکه به دنبال تخریب نمودن رقیبان خود باشید و دائما به بدگویی از خدمات سایر سالن‌‌ها بپردازید، بهتر است که کیفیت کار خود را بالا ببرید و از این طریق بتوانید در سطح سالن‌های زیبایی منطقه خود بالاتر بروید و مراجعه کنندگان خود را افزایش دهید.

از وبسایت استفاده کنید.

با راه‌اندازی یک وب‌سایت حرفه‌ای و فعالیت نمودن در آن می‌توانید بازدید وب‌سایت خود را بالا ببرید و با سئوسازی اصولی و پیشرفته موجب این شوید که سایتتان در رتبه‌های اولیه موتورهای جستجو گوگل نشان داده شود.  از این طریق کاربران با یک سرچ کوچک درباره سالن زیبایی یا سالن زیبایی در فلان شهر یا منطقه با سایت شما مشاهده شده و به آن جذب می‌شوند.